Los pedidos de eliminación se envían a rednorsde@gmail.com con el asunto Eliminación de datos. Hay dos situaciones distintas:
- Le escribiste a una concesionaria (por WhatsApp, desde su sitio o desde un anuncio) y quieres que se borren tus datos.
- Tu concesionaria usa Autito y quiere cortar el acceso o borrar sus datos.
1. Si le escribiste a una concesionaria
La conversación pertenece a la concesionaria con la que hablaste; Rednor la trata por su cuenta. Igual puedes pedirnos el borrado a nosotros y nos ocupamos de coordinarlo con ella.
Qué incluir en el correo
- Tu número de WhatsApp con el código de país, por ejemplo +54 9 385 400 0000. Tiene que ser el número desde el que escribiste.
- El nombre de la concesionaria, si lo recuerdas. Si no, cuándo fue la conversación y de qué se trataba.
- Qué quieres que borremos: todo, una conversación o un período determinado.
- Un correo de contacto para responderte.
Qué hacemos
- Confirmamos que recibimos el pedido.
- Verificamos que el pedido es del titular del número. Podemos pedirte una confirmación por el mismo WhatsApp; nunca te pedimos documentación sensible.
- Le informamos el pedido a la concesionaria, que es la responsable de esa conversación.
- Borramos de Autito el contenido de tus mensajes, tu número, tu nombre de perfil y los datos asociados.
- Te confirmamos por correo que el borrado se hizo.
La supresión se realiza dentro de los cinco días hábiles de recibida la solicitud (artículo 16 de la Ley 25.326), salvo que la ley obligue a conservar los datos.
Qué no podemos borrar
- Los mensajes guardados en tu teléfono o en el teléfono de la concesionaria. Esos se borran desde cada aplicación de WhatsApp.
- Los datos que guarda Meta como operadora de WhatsApp. Para eso hay que dirigirse a Meta.
- Los registros que la ley nos obligue a conservar. En ese caso te decimos qué se conserva y por qué.
2. Si tu concesionaria usa Autito
Hay tres acciones independientes; puedes hacer una, varias o todas.
A. Cortar el acceso de Autito a tu WhatsApp
La cuenta de WhatsApp Business es de la concesionaria. Puedes quitarle el acceso a Rednor tú mismo, en cualquier momento y sin avisarnos:
- Entra a business.facebook.com/settings con la cuenta que administra tu negocio en Meta.
- Ve a Usuarios → Socios, elige Rednor y toca Eliminar.
- En Cuentas → Cuentas de WhatsApp, revisa que Rednor ya no figure en la pestaña de socios.
Si usas la aplicación WhatsApp Business en el mismo número, también puedes desconectarlo desde el teléfono: Configuración → Cuenta → Plataforma empresarial → Desconectar cuenta.
Desde ese momento Autito deja de recibir mensajes de ese número. Meta cambia a veces los nombres de estos menús; si no encuentras la opción, escríbenos y te indicamos dónde está.
B. Desconectar tu cuenta publicitaria
Desde el panel de Autito, o desde la configuración de integraciones comerciales de Facebook. Al desconectarla, Autito deja de acceder a la cuenta y elimina el token de acceso.
C. Pedir el borrado de los datos de la concesionaria
Cortar el acceso frena los datos nuevos, pero no borra lo que ya está guardado. Para eso, escríbenos desde un correo de la concesionaria con:
- La razón social y el número de WhatsApp conectado.
- Qué quieres: exportar las conversaciones antes de borrarlas, borrarlas directamente, o las dos cosas en ese orden.
- Nombre y cargo de quien hace el pedido.
Borramos las conversaciones, la configuración del asistente, los reportes y los usuarios del panel dentro de los treinta días del pedido, y te confirmamos por correo cuando está hecho.
3. Otros derechos
Además del borrado, puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su actualización por la misma vía. Los plazos y el detalle de qué datos tratamos y por qué están en la política de privacidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
4. Responsable
Rednor (Carlos David Villalba) · CUIT 20-39452799-9 · Ejército Argentino N° 51, barrio Parque Aguirre, (4200) Santiago del Estero, Argentina · rednorsde@gmail.com
Última actualización: 26 de octubre de 2026.